0

05.12.2025

Поделюсь с вами опытом взаимодействия с рестораном крем де ла крем.
Договорились о встрече для проведения свадьбы. 08.10.2025 приехали в ресторан для более детального обсуждения и заключения договора. Мы пришли в пустой зал, нас никто не встретил. Самостоятельно побродив по заведению мы нашли сотрудника в подсобке, после чего к нам вышла менеджер Ирина. Никакой презентации/консультации по предоставляемым услугам. Ирина сразу принялась печатать договор и всю информацию приходилось из нее вытягивать.
Выбрали пакет «эксклюзивный», очень активно пытаются навязать ненужные услуги. В качестве предоплаты за свадьбу на 30 человек с нас запросили 216000 рублей. Нас очень подкупила транспортная доступность и неплохой внешний вид зала, поэтому мы внесли первую часть предоплаты 72000 рублей, чтобы забронировать дату 19.06.2026.
По началу все было хорошо, в рамках оказания услуг по пакету, нам предоставили несколько фотографов, мы выбрали специалиста и ждали дальнейшего взаимодействия.
Во время второй встречи 10.11.2025 была внесена вторая часть предоплаты в размере 144000 рублей. Половина суммы была переведена на банковский счёт, половина внесена наличными менеджеру Марине. Во время беседы мы заостряли внимание на том, что хотели бы определится с ведущим до нового года и ждём, когда нам предоставят ещё кандидатов. До этого нам дали контакт Снежаны, ведущей с 10 летним стажем, которая не могла с нами встретится. Марина заверила нас, что вот в этот же вечер нам будут присланы ещё портфолио.
Ничего предоставлено не было. С этого момента понеслось все самое интересное. Мы писали менеджерам. Отвечали нам в лучшем случае через сутки, если отвечали вообще. Ссылались на больничные, не опытных сотрудников. Обещали что вот вот они всем займутся. Никаких действий за этим не следовало. 23.11.2025 мы уведомили Ирину о том, что такое взаимодействие нас не устраивает и мы хотим расторгнуть договор. После сообщения с нами связалась собственница Макай Наталья, обещала в подарок опции, от которых мы изначально отказывались, обещала что будет лично вести нашу свадьбу и все будет великолепно, но доверия, после столь длительного игнорирования наших вопросов это не вызвало. Через несколько дней Наталья согласилась заключить соглашение о расторжении договора. Соглашение о расторжении договора намеренно было составлено с ошибками, пытались сослаться на пункт договора, по которому они нам не должны возвращать предоплату. Неправильно указаны данные ИП, ошибки в паспортных данных и отсутствие конкретных дат возврата и сумм. Когда им был предоставлен вариант соглашения со всеми правильными данными, опять наступила тишина с их стороны.
Решили проверить это ИП в базе ЕГРИП и узнали, что 17.11.2025 было принято решение об исключении ИП Макай Н.В. из реестра, о чем нам, никто не сообщил.
30.11.2025 заказным письмом было отправлено уведомление о расторжении договора с ними, готовимся к суду.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ ЗАВЕДЕНИЕМ